Ga terug
Bij Geomares hebben we jarenlange ervaring in het maken van vakbladen, websites, nieuwsbrieven en zo kunnen we nog veel meer vormen van content opnoemen. Content, het is een woord dat de laatste jaren overal opduikt en ook met allerlei vormen van informatie in verband gebracht wordt. Want wat is content nou precies en misschien nog wel belangrijker, waarom zou je het gebruiken in je marketingstrategie en hoe dan precies? In het komende kwartaal duiken we steeds een stukje dieper in de wereld van content marketing en beginnen met de vraag: ‘wat is content marketing en waarom zou je het eigenlijk inzetten?’
Wat is content marketing?
Laten we beginnen met bovenstaande definitie van het Content Marketing Institute, één van de toonaangevende informatiebronnen op het gebied van dit onderwerp. Wat direct opvalt in deze definitie is dat het stimuleren van actie bij de klant eigenlijk ondergeschikt wordt gemaakt. En dat is ook het bijzondere van content marketing, het is een strategische aanpak waarin je waardevolle content creëert en verspreidt, om hiermee duidelijk van meerwaarde te zijn voor je publiek.
Probleemoplossende storytelling
Waar maken jouw klanten zich zorgen over? Welke problemen hebben ze ? Naar welke informatie zijn ze op zoek? Klanten worden iedere dag geconfronteerd met problemen en dit biedt kansen. Want wanneer je inzicht hebt in deze problemen kan je gerichte content maken van hoge kwaliteit die zich richt op het oplossen van deze problemen.
Één van de oudste en naar mening van velen ook beste voorbeelden is het customer magazine ‘The Furrow’, dat inmiddels al meer dan 120 jaar wordt uitgegeven door John Deere. The Furrow is een toonaangevende informatiebron in de agrarische wereld en wordt verspreid over de hele wereld. Het magazine staat vol ‘neutrale’ content met een informatief karakter over diverse zaken die boeren kunnen gebruiken om hun bedrijf en bijbehorende processen te kunnen verbeteren. John Deere focust zich met The Furrow dus niet op hun producten en/of diensten, maar denkt vanuit de lezer. ‘Welke problemen lopen zij tegenaan en hoe kunnen wij ze daar mee helpen?'
Binnen content marketing probeer je dus je publiek, de (potentiële) klant, te binden door het bieden van relevante en waardevolle content die ze niet moeten, maar daadwerkelijk willen consumeren.
Waarom content marketing?
Nu je weet wat content marketing is, is het tijd om ons te verdiepen in het waarom van content marketing. Hoe kan een gedegen content strategie jouw bedrijf helpen groeien op de lange termijn? Want dat is waar we ons binnen dit fenomeen op focussen.
Reputatie, autoriteit en loyaliteit
In het artikel over de marketing funnel hadden we het al over de customer journey. Dit pad, dat iedere klant uiteindelijk volgt is ook bij content marketing zeer belangrijk. Want hoe graag je ook actie wil zien in de Desire- en Action- fases, jouw bedrijf zal toch eerst aanwezig moeten zijn in de eerste twee fases. En dat is precies waar content marketing zich uitstekend voor leent! Doe je het namelijk goed, dan vinden potentiële klanten je content, zien de meerwaarde ervan en bouw je aan een positieve reputatie. En hoe groter je publiek, hoe groter jouw autoriteit binnen het vakgebied wordt! Op het moment dat er daadwerkelijk een aankoop gedaan moet worden kent de klant jouw bedrijf en heb je ze met jouw goede reputatie al voor een groot gedeelte overtuigd. En blijf je goede content produceren en verspreiden, ook voor hen die al klant zijn, dan zal de loyaliteit van jouw klanten ook van een ongekend hoog niveau zijn. Meerwaarde creëren met relevant content in iedere fase van het aankoopproces dus!
Beter geïnformeerde klanten
Natuurlijk help je niet alleen je klanten, maar ook jezelf! Want door jouw content zijn je klanten namelijk veel beter geïnformeerd en dat scheelt veel tijd aan de verkoopzijde. En de vragen die je krijgt kan je ook weer gebruiken voor nieuwe content. Een mooi voorbeeld hiervan is het bedrijf River Pools, een leverancier van zwembaden. Zij zijn een aantal jaren geleden begonnen met het beantwoorden van veel gestelde vragen zoals ‘Should I get a salt water generator for my pool?’ en ‘What pool options and accessoires should I consider?’. Tegenwoordig hebben ze zelfs een volledig Learning Center met artikelen, videos, ebooks en nog veel meer relevante content.
“Your customers don’t care about you, your products or your services. They care about themselves, their wants and their needs. Content marketing is about creating interesting information your customers are passionate about so they actually pay attention to you.”
Epic Content Marketing, Joe Pulizzi
Nieuwe doelgroepen bereiken
Hiermee informeren ze niet alleen bestaande klanten, maar bereiken ook een nieuwe doelgroep op het moment dat zij op zoek zijn naar informatie over zwembaden.
Actief en passief
Het bereiken van nieuwe doelgroepen kun je zowel actief als passief doen. Voor het passieve gedeelte hoef je dus eigenlijk niets meer te doen dan zorgen dat je content waardevol, relevant en goed vindbaar is via de zoekmachines. Want met meer dan 60.000 searches per seconde is Google tegenwoordig met afstand de eerste hulp bij problemen. En als jij daar met jouw content opduikt is de eerste stap gezet!
Het actieve gedeelte vergt wat meer aandacht, hierbij is vooral distributie erg belangrijk. Denk bijvoorbeeld aan het uitzetten van je content op andere kanalen, het actief laten delen van je content door je huidige doelgroep etc. Hier komen we in een later artikel nog uitgebreid op terug.
Groei van andere marketingkanalen
Naast bovenstaande punten heeft content ook een grote invloed op de rest van je marketing strategie. Denk bijvoorbeeld aan de invloed op je SEO, waar kwaliteit en relevantie inmiddels de belangrijkste ranking factoren zijn. En waar zouden je social media kanalen zijn zonder interessante content?
